La Bolsa es un estado de ánimo. El comportamiento de los consumidores, también. - No Content No Brand

La Bolsa es un estado de ánimo. El comportamiento de los consumidores, también.

Especulacion 

Hoy se ha producido la mayor subida en el IBEX 35 de toda su historia: un 14,4%.

Los analistas se debaten en tropel en busca de una explicación empírica a un estallido de tal calibre.  Yo dudo que esa explicación exista.  Ni siquiera quienes inventaron el sistema bursátil actual (o más bien sus nietos) saben explicarlo. 

Porque explicarlo equivaldría a descrifrar el detalle de cómo funciona nuestra mente: cuándo creen los inversores al gobernador del Banco Central Europeo o no, cuándo pierden los nervios, cuándo especulan, cuándo hay que seguir el movimiento iniciado por un inversor más grande y cuándo no, cuándo se cagan de miedo y prefieren conservar sus posiciones…

Pienso que en el mundo del consumo sucede algo muy parecido.  El Marketing se parece más a un Arte (una visión personal y subjetiva que interpreta la realidad) que a una Ciencia exacta, ya que su principal objetivo es anticipar y satisfacer las necesidades de los consumidores. 

Y los consumidores somos personas.

Y las personas no somos clones.  No siempre es fácil (más bien siempre es difícil) predecir nuestro comportamiento, expuesto a un maremagnum de estímulos externos procedentes de la publicidad, los productos en sí mismos, nuestros allegados, etc.  Las variables son demasiadas. 

Más bien el trabajo de Marketing se parece a una carrera interminable por recopilar la máxima información disponible, para poder tomar la mejor decisión posible.  Interminable porque nunca llegamos a la meta.  Porque la mejor decisión simplemente no existe:  el consumidor nunca va a responder al 100% como esperábamos.

El comportamiento humano es impredecible.  Lo mejor que podemos hacer es:

a) intentar parir productos excelentes, medianías ya hay suficientes en el mercado,

b) comunicarlos de la manera más sencilla posible,

c) facilitar la conversación sobre nuestro producto,

d) estimular, fidelizar y retener a todo aquel que se acerque a nuestra marca.

Casi nada, lo sé…

Saludos irreverentes.

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