Hace tiempo que uso estas viñetas en mis clases de Marketing: más allá de definir distintas herramientas de comunicación, lo que más me interesa es que subraya los defectos del viejo esquema de comunicación de marcas:
- notoriedad a base de repetición, repetición y más repetición
- falta de credibilidad
Y las ventajas del nuevo:
- relación
- confianza
- empatía
Saludos irreverentes.